Compétence 2 : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Sous compétences mises en œuvres :
- Collecter, suivre et orienter des demandes
- Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
- Traiter des demandes concernant les applications
Projets concernés :
- Migration des services Active Directory et Serveur de fichiers de Windows Server 2012 R2 vers Windows Server 2019
- Projet mise en place du SSO
- AD, DHCP, VLAN, GLPI, TFTP, Nextcloud et serveur de fichier
- AD, Serveur Web, Répartition de charge, Reverse Proxy et VPN SSL
- Migration des session utilisateurs vers un autre domaine
- Support niveau 1 & 2
- AD, DHCP, VLAN, GLPI, TFTP, Nextcloud et serveur de fichier